Profil

Das Profil bündelt die persönlichen Einstellungen des eigenen Benutzerkontos: eigene Konten bei externen Diensten verbinden und E-Mail-Benachrichtigungen steuern. Alle Einstellungen gelten ausschließlich für das eigene Konto – andere Nutzer bleiben unberührt. Unternehmensweite Einstellungen werden dagegen im Bereich „Einstellungen“ verwaltet (siehe Einstellungen).

Wann brauche ich das Profil?

• Das eigene Microsoft-Konto für E-Mails und Termine verbinden, damit ein Agent im Chat unter der eigenen Identität arbeitet – z. B. E-Mails im eigenen Postfach liest oder Termine im eigenen Kalender anlegt
• E-Mail-Benachrichtigungen einschalten, damit neu zugewiesene ToDos und Informationen nicht übersehen werden
• Abgelaufene Verbindungen zu externen Diensten erneuern

Das Profil öffnen

Am unteren Rand der Navigation erscheint nach einem Klick auf den Kreis mit den eigenen Initialen das Benutzermenü. Über „Profil“ im Benutzermenü öffnet sich die Profilseite.

Hinweis

Das Profil ist nur in der Desktop-Ansicht erreichbar. In der mobilen Ansicht fehlt der Eintrag im Benutzermenü.

Persönliche Verbindungen verwalten

Agenten greifen über Fähigkeiten auf externe Dienste zu – z. B. auf E-Mails oder Termine bei Microsoft. Dabei gibt es zwei Arten der Anmeldung:

• „Gemeinsames Konto“: Alle Nutzer des Agenten verwenden denselben Zugang. Im Profil muss dafür nichts eingerichtet werden.
• „Persönliches Konto“: Jeder Nutzer verbindet sein eigenes Konto über das Profil. Der Agent arbeitet im Chat ausschließlich mit dieser Verbindung – er handelt also unter der Identität des jeweiligen Nutzers.

Der Anmeldemodus wird pro Fähigkeit von der Administration vorgegeben (siehe Agenten-Komponenten).

Im Bereich „Persönliche Verbindungen“ listet das Profil alle Dienste, für die eine persönliche Anmeldung eingerichtet werden kann:

• fest integrierte Dienste – z. B. Microsoft Mail und Microsoft Kalender
• eigene Fähigkeiten von Agenten, die auf „Persönliches Konto“ eingestellt sind (siehe Agenten-Komponenten)

Jeder Eintrag zeigt den Namen des Dienstes und den Status „Verbunden“ oder „Nicht verbunden“. Bei mehreren gleichnamigen Einträgen zeigt eine zusätzliche Zeile den Agenten, zu dem der Eintrag gehört. Ist kein Dienst vorhanden, erscheint der Hinweis „Keine verbindbaren Dienste vorhanden“.

Dienst verbinden

Über „Verbinden“ öffnet sich das Anmeldefenster des Dienstes. Dort mit dem eigenen Konto anmelden und den Zugriff bestätigen. Anschließend zeigt der Eintrag „Verbunden“, und der Agent kann den Dienst unter der eigenen Identität nutzen.

Verbindung trennen

Über „Trennen“ wird die persönliche Anmeldung entfernt. Der Eintrag zeigt anschließend „Nicht verbunden“.

Warnung

Nach dem Trennen kann der Agent den Dienst nicht mehr unter der eigenen Identität nutzen, bis die Verbindung erneut hergestellt wird.

Verbindung erneuern

Wird eine Anmeldung bei einem Dienst fällig – etwa weil sie abgelaufen ist –, zeigt der Chat die Schaltfläche „Jetzt verbinden“ (siehe Chat). Darüber lässt sich die Verbindung direkt im laufenden Gespräch erneuern. Zusätzlich erstellt incoreon automatisch eine wichtige ToDo (siehe ToDos). Auch im Profil lässt sich die Verbindung über „Verbinden“ wiederherstellen.

E-Mail-Benachrichtigungen einrichten

Das Profil benachrichtigt per E-Mail, wenn eine ToDo oder eine Information neu zugewiesen wird. Beide Benachrichtigungen lassen sich getrennt voneinander ein- und ausschalten:

• „To-Dos“: E-Mail bei jeder neu zugewiesenen ToDo
• „Informationen“: E-Mail bei jeder neu zugewiesenen Information

Jede Änderung wird sofort gespeichert. Dieselben Einstellungen lassen sich auch direkt in den Übersichten ändern – über in der ToDo-Übersicht und in der Informationsübersicht (siehe ToDos und Informationen).

Warnung

E-Mails werden nur gesendet, wenn die jeweilige Benachrichtigung aktiviert ist. Die E-Mail enthält nur den Titel und einen Hinweis – der vollständige Inhalt bleibt in incoreon.

FAQs zum Profil

Warum erscheint ein Dienst mehrfach?

Derselbe Dienst kann von mehreren Agenten mit unterschiedlichen Zugängen eingerichtet sein. Jede Anmeldung gilt für genau einen Eintrag; die zusätzliche Zeile mit dem Agentennamen zeigt, zu welchem Agenten der Eintrag gehört.

Warum erhalte ich keine E-Mails?

Die häufigste Ursache ist eine deaktivierte Benachrichtigung. Sie lässt sich im Profil unter „E-Mail-Benachrichtigungen“ oder über in der jeweiligen Übersicht einschalten.